LIVRAISONS

NOTRE CHARTE DE QUALITÉ

Tous les modèles «La petite Luce» sont issus de petites mains françaises. Les tissus utilisés sont le plus souvent, fabriqués en france . Nous apportons une attention particulière aux finissions des modèles tout en  apportant le confort necessaire aux touts-petits. L'accent est également mis sur les étiquettes, le conditionnement et les emballages cadeaux, pour vous garantir une entière satisfaction à la reception de votre colis.

CONDITIONNEMENT ET EMBALLAGE CADEAUX

Tous les modèles « La petite Luce » sont emballés avec le plus grand soin. Chaque article commandé ext expédié dans du papier de soie puis emballé dans un carton. Les bavoirs sont vendus dans une petite lunch-box en carton reciclé, portant le logo de « La petite Luce ». Les broches Nœuds et «noeuds-papillons» sont conditionnés dans de la paille à l'intèrieur d'une petites boîte en bois.

Pour toute commande «à offrir», nous vous proposons d'ajouter à votre commande un emballage Féérique composé d'une  boîte en carton blanc portant notre logo à l'or à chaud, dans laquelle nous enveloppons votre sélection, dans du papier de soie gris clair que nous parsemons ensuite de petites étoiles dorées. Pour couronné le tout nous entourrons la boite d'un joli ruban gansé sur lequel  nous accrochons une carte  avec vos messages.

LIVRAISON STANDARD PAR COLISSIMO

Les livraisons s'effectuent sous 48-72 h du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à LA PETITE LUCE

PAYSFRAIS DE PORT TTC
France À partir de 5€
Allemagne 12€
Belgique 12€
Espagne 16€
États-Unis (prochainement) 30€
Italie 16€
Japon (prochainement) 32€
Pays-Bas 12€
Suisse 24€
Royaume-Uni (prochainement) 12€

AUTRES MODES DE LIVRAISONS :

MODE DE LIVRAISONDÉLAIÀ PARTIR DE
Chronopost 24h 12€
Points Relais (Mondial Relay) 48h 4.95€
Fedex Sous 5 jours 19€

Livraison Express par Chronopost

Les livraisons s'effectuent sous 24h du lundi au vendredi, sauf jour férié. Les commandes Express étant livrées sous 1 jour ouvrable, les commandes passées le jeudi après-midi et le vendredi seront donc livrées le lundi. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à LA PETITE LUCE

Livraison en Points Relais (Mondial Relay)

Livraison sous 48h du mardi au samedi, sauf jour férié, avec des plages horaires qui varient de 8h à 21h en fonction de leur activité et de leur localisation (zone urbaine ou rurale). Vous pourrez choisir le point relais le plus proche de chez vous. Un e-mail vous avertira de la disponibilité de votre colis dans votre point relais. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas d’empêchement, vous pouvez faire retirer votre colis par un tiers identifié préalablement par Mondial Relay en contactant le service client de Mondial Relay au +(33) (0) 892 707 617 (0,34€TTC/min). La personne désignée devra se présenter avec sa carte d’identité.

Le colis reste à disposition dans votre Point Relais pendant 10 jours ouvrés et 14 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé à LA PETITE LUCE.

Livraison par FEDEX

EUROPE

La livraison s’effectue à votre domicile sous 2 à 3 jours ouvrés selon la destination. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande.

En cas d'absence lors de la livraison, FEDEX vous contacte par téléphone pour retenter la livraison 3 jours de suite. En cas de non remise du colis par le transporteur, le colis sera retourné à LA PETITE LUCE

RESTE DU MONDE

La livraison s’effectue à votre domicile sous 5 jours ouvrés selon la destination. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande.

En cas d'absence lors de la livraison, FEDEX vous contacte par téléphone pour retenter la livraison 3 jours de suite. En cas de non remise du colis par le transporteur, le colis sera retourné à LA PETITE LUCE

- Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.

- Pour les articles non disponibles immédiatement, le délai de disponibilité du produit dans notre entrepôt est indiqué sur la fiche du produit concerné. A ce temps s'ajoute le délai de livraison du transporteur que vous avez sélectionné.

- Nous souhaitons vous donner une information précise quant aux frais de port. Sans même avoir besoin de vous identifier ou de créer un compte, vous pouvez voir le montant exact des frais de port à régler dans votre panier en sélectionnant le pays de livraison, avant la validation de votre commande.

- Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandés, de façon à vous assurer un coût le plus juste possible.

Pour une livraison dans un autre pays du monde, pas pris en charge par FEDEX, veuillez contacter notre service client.


LES PRÉCAUTIONS À PRENDRE LORS DE LA LIVRAISON

A la réception de votre commande, il est important de vous assurer que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport. Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du livreur. Si l’emballage de votre colis et/ou le(s) produit(s) a été endommagé, notez les défauts et les dommages constatés sur le bordereau de livraison du transporteur. Vous pouvez également refuser le colis. Ce bordereau de transport sera une pièce justificative importante afin que LA PETITE LUCE ou le transporteur puisse vous dédommager (remboursement, échange).

Si vous constatez ces anomalies après le déballage de votre colis, prévenez notre Service Client dans les 3 jours suivant la livraison par Email contact@lapetiteluce.com


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